Concesur Concesionario Oficial Mercedes-Benz - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

Adrian P.

Aviso para clientes que quieran comprar coches de ocasión, me han vendido un clase A repintado y mal pintado completamente. La garantía de mercedes Certified tiene un montón de exclusiones y los comerciales te la venden como que incluye absolutamente todo. Se les ha puesto una reclamación al taller por todo esto, coche repintado y molduras de puertas llenas de spray blanco, sensor climatizador defectuoso, altavoces defectuosos, unidad completa de calentadores defectuosos, y tensor y correa a punto de romperse, y la caja de calefacción hace un ruido muy feo cada vez que se arranca y apaga el coche. Y todo esto, diciéndome en todo momento que es coche de ocasión pero que está como nuevo. Me han estafado 30.000€ en un coche con todo esto. En el taller te responden a la reclamación diciendo que no se hacen cargo de nada y el servicio de postventa después de haberle dicho todo esto al comercial dentro de su garantía mercedes benz certified. He intentado llegar a un acuerdo con un taller y prefieren ir por la vía legal, así que cuidadito si le compráis a esta gente un coche de ocasión. Por mi parte, lo voy a hacer público en redes para que sepan los clientes como se las gasta Concesur vendiendo coches de ocasión, les pagas el dinero y ya se olvidan de que eres cliente y más con lo que cuesta uno de estos coches. Voy a tomar cartas legalmente con este asunto y por todas las redes, voy a compartir mi experiencia con el taller para que nadie más salga perjudicado como yo. Tendréis novedades de mi letrado, esto no va a quedar así y más coméntale esto al comercial y no habéis querido llegar a ningún acuerdo con el cliente pidiéndolo amablemente, lo dejo todo aquí públicamente. Y adjunto fotos y vídeos del coche repintado por si os quieren vender uno en las mismas condiciones.

M. M.

Grandes profesionales desde el taller hasta la gestión de entrega, en especial al gestor Fernando que desde el primer momento sin conocerme nada se ofrece al 100% siendo de Badajoz, facilitando todo en la distancia y ha hecho tengamos en casa un gran coche de ocasión ,GLB, del que estamos todos ilusionados. El concesionario te envía el coche sin coste, te paga avión o tren o bus, facilidades para todo. Recomiendo este concesionario y en especial a Fernando como gestor de ventas. GRACIAS POR TU TRATO, FERNANDO!!

ALICIA C.

Buenos días, de lo peor que he vivido en atención al cliente. Dos días llamando me responde una máquina me dice que todos los agentes están ocupados que me llaman a la mayor brevedad posible cosa que no es cierto a día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo . Tienen mi coche en taller y nadie me dice cuándo estará listo. Lo peritaron me dieron cita para llevarlo al taller lo llevo a la hora indicada a las tres horas me llama una chica y me pregunta que si se ha peritado mi coche y que es lo que había que arreglar del coche . De verdad que me quedé flipada y encima no hay manera de hablar con nadie porque siempre salta la máquina que te dice que todo el mundo está ocupado y que me devuelven la llamada cosa que no es verdad. Soy autónoma y necesito mi coche y no se cuando
estará listo. Le doy una estrella porque no puedo darle a ninguna . Me parece una vergüenza el trato al cliente. Gracias

Manuel M.

Es vergonzoso y a la vez muy frustrante la atención al cliente que ofrecéis.

Mi furgoneta se encuentra en el taller desde hace una semana y me han mandado un Whats App hace 4 días con el presupuesto donde NO se puede acceder, intentado hablar con alguien de taller y solo consigo hablar con una operadora completamente ABSURDA y NADIE absolutamente se pone en contacto conmigo perdiendo estos días para la reparación .

José M. C. A.

La atención de Fernando Cabrera ha sido excelente de principio a fin. A pesar de realizar la compra a distancia, hizo que todo el proceso fuera sencillo y sin complicaciones. Su trato fue excepcional: amable, cercano y siempre dispuesto a resolver cualquier duda. Me transmitió mucha confianza y seguridad aún sin tratar con él presencialmente. Además, su profesionalidad y atención a los detalles marcaron la diferencia. Estoy muy satisfecho con mi compra y no dudaría en recomendar este concesionario a cualquiera que busque un servicio de calidad y confianza.

Alvaro G. C.

He comprado un vehículo y estoy encantado.
100x100 recomendable. Trato inmejorable, sin duda son todo unos profesionales.
En concreto Álvaro Castro me atendió en todo momento genial, muy pendiente de todo y con una atención de 10.

José M. J. B.

Servicio PÉSIMO y NADA recomendable. Mi coche lleva más de 9 meses parados en sus instalaciones pendiente de reparación “a la espera de piezas”. Si, tengo un gestor encargado de mi casa que de vez en cuando responde a mis preguntas, pero aportando ninguna información relevante y no ayudándome en nada. Me siento completamente desahuciado y sin respuesta ninguna. A todo esto se suma que durante los más de 9 meses que lleva allí el coche, estoy en “lista de espera de coche de sustitución” que no me corresponde porque para ello “debería estar en reparación”. En resumen estoy teniendo una experiencia NEFASTA con la que me parecía una empresa seria y fiable. Nada recomendable.

Borja M.

Recientemente he adquirido un clase c en el concesionario. El comercial ha sido Fernando, y no puedo estar más agradecido. Desde el primer momento ha estado atento a cualquier necesidad y siempre con una predisposición tremenda. Sin duda un comercial perfecto para el proceso de compra de un coche, dando confianza y resolviendo todos las preguntas que tienes. Muchas gracias por todo Fernando!