MRW BOLAÑOS - Bolaños de Calatrava, Ciudad Real

Raquel S.

Experiencia malísima. Pagué 38 euros para que un paquete llegase al día siguiente y lo tuvieron perdido durante más de dos días. El chico del mostrador, encima, me dijo que cuando el paquete sale de sus instalaciones, la responsabilidad de este deja de ser suya. 🤷‍♀️ 😤 Incríble. Trato nefasto. Apostad por Correos o GLS siempre que podáis.

Respuesta:
No tergiverse, no se me devolvieron “los portes”, como usted dice, se me devolvió la parte extra que yo había pagado por envío urgente. Sería el colmo que el paquete llegara dos o tres días después y aún así me cobrasen el envío urgente.

Por otro lado, a usted se le olvida decir que mandaron nuestro paquete sin etiqueta, y por eso se perdió. Tuvieron que abrir el paquete desde Barajas para cerciorarse de que se trataba de nuestras pertenencias.

Además, también se me ha olvidado decir que tuve que llamaros cinco o seis veces, y personarme otras dos en su oficina para que todo se pudiera resolver.

Es verdad que hubo un superior que se portó fenomenal con nosotros, y que si no hubiera sido por él, el paquete seguiría perdido. Pero salvando el trato de ese señor, lo demás fue horrible.

El paquete era superimportante para nosotros y nos lo hicieron pasar realmente mal.

Ana M. G.

Mala experiencia, porque llegando a fechas como Navidad si no tienen personas para repartir los paquetes pues que contraten a más, lo que no pueden hacer es dejar los paquetes en puntos de recogida sin tener la autorización, sin avisar y dando los datos personales en establecimientos a los cuales no tengo porque ir, ya que yo pago los gastos de envío para que me lo entreguen en mi domicilio. Y me consta que lo hacen en varias localidades, y no para facilitar la recepción de paquetes como ellos dicen, porque para mí ha sido un inconveniente. En definitiva, se paga un servicio para que cumplan con el.

Adri F.

NEFASTO! Pedí un paquete urgente con esta empresa que llegaría en 24/48, el día 19 de febrero, cambie la dirección a un punto de entrega y al día siguiente me llega un correo en el cual ponía "ausente en el domicilio o cerrado" resulta que lo habían llevado segun ellos a la primera dirección, digo según ellos porque yo me encontraba en el domicio y allí nadie llamó al timbre ni me llamaron por teléfono que se supone que para eso lo facilitas, sigo, llamo por teléfono al día siguiente 10:00 de la mañana y me dicen que han estado en mi domicilio y que han echado una foto, y que cuando llevan un paquete cuando no hay nadie en el domicilio al día siguiente no vuelven a ir sería al tercer día, pero sigo diciendo que nadie llamó al timbre. Me dicen que haciendome un favor iba a hacer unas llamadas aver si podría llevarlo alguien al punto de entrega, pasan dos horas y como no vuelvo a saber nada vuelvo a llamar a las 12 de la mañana y me vuelve a decir que uno de sus jefes tiene que ir a un pueblo cercano y lo dejaría de camino en el punto de entrega, le digo que me da igual la hora que solo quería saber si me iba a llegar de verdad ese día y me dice que si, que si, que este tranquila que tiene el paquete encima de su mesa, pasa toda la tarde y le digo a mi pareja a las 7 de la tarde que vuelva a llamar por qué no he sabido nada, y le dicen que no pueden dejar el paquete porque ya se había echo tarde y el comercio iba a estar cerrado que fuésemos al día siguiente SABADO a la oficina de reparto de 10 a 12 de la mañana que nos lo daría una persona que estaria allí y después del viaje nos encontramos con todo cerrado, llamamos unas cuantas veces al telefonillo y a el teléfono y nada de nada, osea se pagan gastos de envío para esto, tener que desplazarme yo y encontrarme la oficina cerrada, el lunes sin tener ninguna noticia miro el número de seguimiento y pone que no existe ninguna entrega con ese número, llamo y no responden al teléfono, llama mi pareja y le dicen que se encuentra en el punto de entrega que no notifican que esté allí porque hasta que no se recoja no cambia el estado de seguimiento, osea tienes que ser adivino para saber qué esté allí, encima lo recojo y me dicen que la persona que lo dejó dijo algo así como "ya lo recogerán, si esque lo recoge alguien" no lo recomiendo para nada! Se han cachondeando de mi todo lo que han querido y más.

J. G.

Decir que son de 10 es poco. Entrega garantizada de los paquetes que para nosotros como empresa es lo que más nos importa y una atención inmejorable por parte del equipo de MRW Bolaños. Sin duda nuestra mejor elección de este año. Ojalá lis hubiéramos conocido antes. Gracias por todo.

N. B.

Llevamos trabajando con MRW Bolaños un tiempo y desde luego ha sido todo un acierto para nosotros y sobre todo para nuestro negocio. Atentos, amables y sobre todo y lo más importante rigurosos y eficaces con su trabajo y sobre todo con el nuestro. 100% recomendables. Siento no haber empezado antes, me hubiera ahorrado algún que otro contratiempo. Mil gracias Rubén y como no a Sergio por su amabilidad todos los dias

El D. M.

Súper contentos de trabajar con vosotros. Desde luego nuestra mejor decisión del 2024. Agradecer el enorme esfuerzo que hacéis para entregar nuestros pedidos aunque algunas veces se compliquen las cosas. Mil graciassss

lo L.

Horrible. Yo ya todo lo que compro por Internet lo hago en tiendas online que no tengan mrw.
No lo recomiendo en absoluto.

Javier L. F.

Muy contentos de trabajar con ellos. Son eficaces con su servicio.